قوانین مرجوعی کالا در فروشگاه مهر ایران

ما در صنایع پزشکی مهر ایران تلاش می‌کنیم تا رضایت کامل شما را جلب کنیم. با این حال، در صورتی که نیاز به مرجوع کردن کالا داشتید، لطفاً به نکات زیر توجه فرمایید:

شرایط مرجوعی:

1. مهلت مرجوعی: شما می‌توانید کالای خریداری شده را حداکثر تا24 ساعت پس از دریافت، مرجوع نمایید.
2. وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه و کاملاً سالم، بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی، استفاده، یا مخدوش شدن بسته‌بندی اصلی، مرجوع شود.
3. دلایل مرجوعی:

• کالای معیوب یا آسیب‌دیده: در صورتی که کالا هنگام تحویل معیوب یا آسیب‌دیده باشد، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، با ارائه عکس یا فیلم از مشکل، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
• مغایرت کالا: اگر کالای دریافت شده با کالای سفارش داده شده مغایرت دارد (از نظر مدل، رنگ، مشخصات فنی و غیره)، لطفاً در اسرع وقت با ما تماس بگیرید.
• انصراف از خرید: در صورتی که از خرید خود منصرف شدید، کالا باید طبق بند ۱ و ۲ این شرایط، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی مرجوع شود. در این حالت، هزینه ارسال اولیه بر عهده مشتری خواهد بود.

فرآیند مرجوعی:

1. تماس با پشتیبانی: ابتدا با بخش پشتیبانی فروشگاه از طریق شماره تلفن تماس گرفته و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
2. دریافت کد مرجوعی: پس از تأیید درخواست شما، کد مرجوعی و آدرس پستی برای ارسال کالا به شما اعلام خواهد شد.
3. بسته‌بندی و ارسال: کالا را به همراه فاکتور خرید و کد مرجوعی، در بسته‌بندی مناسب قرار داده و به آدرس اعلام شده ارسال نمایید. لطفاً رسید پستی را نزد خود نگه دارید.
4. بررسی و بازپرداخت: پس از دریافت کالا و اطمینان از سلامت و تطابق آن با شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی شما ظرف مدت 1 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم:

• در صورتی که کالا طبق شرایط فوق مرجوع نشود، فروشگاه مسئولیتی در قبال بازگرداندن کالا یا بازپرداخت وجه نخواهد داشت.
• هزینه ارسال کالا در موارد معیوب بودن یا مغایرت کالا، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

با تشکر از همراهی شما!